Warunki Świadczenia Usług

Data ostatniej aktualizacji: 10.11.2025

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej: "Regulamin") określają zasady korzystania z usług astrologicznych oferowanych przez domain z siedzibą przy ul. Świętokrzyska 11, 00-050 Warszawa, Polska (dalej: "Usługodawca").

Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca: domain, świadczący usługi astrologiczne
• Klient: osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa: przygotowanie indywidualnego horoskopu w wybranej przez Klienta kategorii
• Strona: strona internetowa domain.com
• Horoskop: indywidualnie przygotowany raport astrologiczny

3. Rodzaje Usług

Usługodawca oferuje następujące typy horoskopów:

• Horoskop Natalny - kompleksowa analiza osobowości na podstawie daty urodzenia
• Horoskop Prognostyczny - prognoza astrologiczna na okres 12 miesięcy
• Horoskop Kompatybilności - analiza kompatybilności dwóch osób

Szczegółowy opis usług i cennik dostępne są na Stronie.

4. Składanie Zamówienia

Proces zamawiania usługi przebiega następująco:

1. Klient wypełnia formularz zamówienia na Stronie, podając wymagane dane
2. Klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności
3. Po wysłaniu formularza, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin
4. Usługodawca prosi o dodatkowe dane niezbędne do wykonania usługi (data, godzina, miejsce urodzenia)
5. Klient otrzymuje informacje dotyczące płatności
6. Po potwierdzeniu płatności, Usługodawca realizuje zamówienie

5. Ceny i Płatności

Ceny usług są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Aktualne ceny znajdują się na Stronie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak nie dotyczy to zamówień już złożonych.

Płatność następuje przed realizacją usługi za pomocą metod płatności wskazanych przez Usługodawcę.

6. Realizacja Usługi

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Przygotowania horoskopu w ciągu 48-72 godzin od otrzymania wszystkich niezbędnych danych i potwierdzenia płatności
• Dostarczenia horoskopu w formie pliku PDF na adres email podany przez Klienta
• Zachowania profesjonalizmu i poufności

Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadkach wyjątkowych (np. okresy wzmożonego zapotrzebowania, choroba), o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

7. Prawa i Obowiązki Klienta

Klient ma prawo do:

• Otrzymania usługi zgodnej z zamówieniem i opisem
• Zadania pytań uzupełniających zgodnie z zakresem wybranego pakietu
• Rezygnacji z usługi przed jej rozpoczęciem z pełnym zwrotem kosztów

Klient zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych i dokładnych danych
• Dokonania płatności w określonym terminie
• Przestrzegania zasad uczciwości i szacunku w kontaktach z Usługodawcą

8. Prawo Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów, Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: kontakt@domain.com

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług Klient może zgłaszać:

• Drogą elektroniczną na adres: kontakt@domain.com
• Telefonicznie: +48 691-582-374
• Pisemnie na adres: ul. Świętokrzyska 11, 00-050 Warszawa, Polska

Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres, opis problemu, żądanie.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje podjęte przez Klienta na podstawie horoskopu
• Szkody wynikające z nieprawidłowego wykorzystania informacji zawartych w horoskopie
• Niedostarczenie usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy

Usługi astrologiczne mają charakter informacyjno-doradczy i nie stanowią porady medycznej, prawnej, finansowej ani psychologicznej.

11. Własność Intelektualna

Wszelkie prawa autorskie do horoskopów i materiałów przygotowanych przez Usługodawcę przysługują Usługodawcy.

Klient otrzymuje prawo do użytku osobistego horoskopu. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub publikowanie horoskopu bez zgody Usługodawcy.

12. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

13. Postanowienia Końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.

14. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
• Może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
• Może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr